Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit recht geldt conform de Europese richtlijn 2011/83/EU.
Hoe een retour aanvragen Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je bestelnummer en de melding dat je gebruik wil maken van je herroepingsrecht. We bevestigen je aanvraag binnen 2 werkdagen.
Voorwaarden voor retour
- Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn
- Originele verpakking dient bewaard te zijn
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
Retourkosten De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of foutief geleverd werd.
Beschadigde artikelen Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Neem dan binnen 48 uur contact op via [jouw e-mailadres] met foto's van het artikel.